Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến chúng tôi xoay quanh ba chủ đề chính: truy cập tài khoản, thanh toán nội địa và theo dõi yêu cầu rút tiền. Trước khi nhắn tin cho đội hỗ trợ, hãy thử kiểm tra nhanh các bước dưới đây — nhiều trường hợp tự giải quyết được trong vài phút. Với nạp tiền, bạn mở
ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đúng số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp, sau đó xác nhận bằng mã PIN của ví. Số dư thường phản ánh ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu ví đã được liên kết và xác minh trước — nếu bạn
chưa làm bước này, tài khoản sẽ nhắc bạn hoàn tất trước khi lệnh rút được xử lý. Truy cập hoàn toàn trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh tài khoản